РАЙХЕЛЬД ИСКРЕННЯЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Конечно, взрослых, которые без ума от этого занятия,…. Подарки к любому заказу от р. Наш Райхельд явно не любит критику в любом виде. В главе 6 вы найдете больше десятка историй о том, как компании, подобные перечисленным выше, внедрили систему Net Promoter в свою деятельность, и о том, каких результатов они достигли. Я приветствую всех, кто примет эту философию как стратегическое направление развития, и желаю им терпения и успеха на трудном, но единственно правильном пути — пути создания бизнеса, основанного на лояльности.

Добавил: Kisida
Размер: 42.68 Mb
Скачали: 64948
Формат: ZIP архив

Искренняя лояльность

Финансовые рынки для тех, кто их в гробу видал 12 рец. Но и это еще не.

Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. Как правильно применять NPS. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь «. В заключение, я предоставляю Вам, уважаемый читатель, самому составить мнение о математической, логической, маркетинговой и нравственной культуре нашего великого NPS-гуру д-ра Фредерика Райхельда.

То же относится и к доле рынка. Давно известно, что многое, в частности, зависит от настроения респондента и его отношения к интервьюеру. К тому же, несмотря на то что представленные в книге примеры почерпнуты из мира бизнеса, организации любого типа — школы, больницы, благотворительные общества и даже государственные учреждения — могут применить эти идеи на практике.

  ПУСКАЙ ЗА ОКНАМИ НЕБРОСКИЙ МИР СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Искренняя лояльность (Фред Райхельд, Роб Марки) — купить в МИФе

Анализируя эти вопросы, мы с коллегами выяснили, что обычно клиентов можно четко разделить на три группы. Эти компании воплощают дух англ. Аннотация к книге «Искренняя лояльность. Нам нужен был простой, мощный и понятный показатель, итоговый лояльнсоть, подобный чистой прибыли. Владельцы этого термина, ставшего товарным знаком: Книги по бизнесу маркетингу саморазвитию творчеству комиксы для детей креативу расширяющие кругозор о здоровом образе жизни научно-популярные.

О книге «Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь» Фред Райхельд, Роб Марки

По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья исркенняя недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Фишка книги Компания может разделить своих клиентов на тех, кто лояльеость любит, тех, кто ненавидит, и тех, кому она безразлична. До оформления заказа осталось. Тот, кто познает их, будет править…. Иными словами, при таком отношении обе стороны сохраняют чувство собственного достоинства и выказывают уважение друг к другу.

Искренняя лояльность – Рецензия

Войти по коду скидки или через соцсеть Вход и регистрация Вы смотрели Кабинет. Мощные инструменты для выступлений и презентаций.

  ТРАНС ПОПОВИЧЕВ СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО

Но его ответ будет в сущности полумнением или даже псевдомнением, то есть бесполезной информацией. Теперь давайте присмотримся к этому гранд-вопросу. При использовании материалов библиотеки ссылка обязательна: Лояьлность Сергей АлександровичБорымова И. NPS имеет сопоставимое значение в наше время.

Достичь просветления в современных условиях. Как читать книгу после покупки.

Книга доступна в форматах: Фред РайхельдРоб Марки. Я приветствую всех, кто примет эту философию как стратегическое направление развития, и желаю им терпения и успеха на трудном, но единственно правильном пути — пути создания бизнеса, основанного на лояльности.

Райхельд, Марки: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Но ощутимые результаты, приводящие к улучшению финансовых показателей, вы получите только тогда, когда на всех уровнях компании будет создана особая культура, построенная на клиентоцентричных ценностях, и особая система управления организацией, позволяющая выявлять, реализовывать и масштабировать лучшие практики управления лояльностью клиентов. Что-то пошло не так, и отношения, изначально направленные на достижение хорошего результата, привели к плохому. Я предпочитаю вредную истину полезной ошибке.